Retourbeleid
Cozidoo™ Retourbeleid:
Ons beleid geldt gedurende 30 dagen. Helaas kunnen we geen restitutie of omruiling aanbieden als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retour af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur alstublieft uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Annuleringen (indien van toepassing):
Voor orderannuleringen zonder geldige reden wordt een vergoeding van 15 euro in rekening gebracht.
Hier zijn enkele geldige redenen voor het annuleren van een bestelling met een volledige terugbetaling:
Productproblemen (defect product, niet zoals beschreven, beschadigd tijdens verzending)
Leveringsproblemen (vertraagde levering)
Betalingsproblemen (creditcardfout, betaling geweigerd)
Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@cozidoo.com.
Sale-items (indien van toepassing):
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling, helaas zijn afgeprijsde artikelen niet terug te betalen.
Omruilingen (indien van toepassing):
We vervangen alleen items als ze aanvankelijk defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@cozidoo.com.
Cadeaus:
Als het artikel is aangemerkt als een cadeau bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau sturen en zij zullen op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.
Klanten hebben 10 dagen vanaf de datum van de technische aanbeveling van onze klantenservice om een retourzending te starten. Na deze periode beschouwen we de claim als gesloten.
Verzending:
Om uw product retour te sturen, neemt u contact met ons op via e-mail naar contact@cozidoo.com. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw geretourneerde artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
Als u een artikel verzendt van meer dan 75 euro, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekerde verzending te kiezen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Ons beleid geldt gedurende 30 dagen. Helaas kunnen we geen restitutie of omruiling aanbieden als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retour af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur alstublieft uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Annuleringen (indien van toepassing):
Voor orderannuleringen zonder geldige reden wordt een vergoeding van 15 euro in rekening gebracht.
Hier zijn enkele geldige redenen voor het annuleren van een bestelling met een volledige terugbetaling:
Productproblemen (defect product, niet zoals beschreven, beschadigd tijdens verzending)
Leveringsproblemen (vertraagde levering)
Betalingsproblemen (creditcardfout, betaling geweigerd)
Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@cozidoo.com.
Sale-items (indien van toepassing):
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling, helaas zijn afgeprijsde artikelen niet terug te betalen.
Omruilingen (indien van toepassing):
We vervangen alleen items als ze aanvankelijk defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@cozidoo.com.
Cadeaus:
Als het artikel is aangemerkt als een cadeau bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau sturen en zij zullen op de hoogte worden gebracht van uw retourzending.
Klanten hebben 10 dagen vanaf de datum van de technische aanbeveling van onze klantenservice om een retourzending te starten. Na deze periode beschouwen we de claim als gesloten.
Verzending:
Om uw product retour te sturen, neemt u contact met ons op via e-mail naar contact@cozidoo.com. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw geretourneerde artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt variëren.
Als u een artikel verzendt van meer dan 75 euro, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekerde verzending te kiezen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.